Garanti
vlogo
Søg efter et produkt

Garanti

Garantiperioder er skrevet i beskrivelsen af de enkelte produkter. Værktøj og udstyr repareres gratis, hvis defekter relateret til materialer eller producentfejl er identificeret.

Garantien er ugyldig, hvis:

  • udstyr blev misbrugt, for eksempel, hvis en kunde oversteg den angivne kapacitet af udstyret eller brugte inkompatibelt tilbehør;
  • udstyr blev beskadiget med vilje;
  • skader stammer fra at komme i kontakt med ydre materialer (såsom sand eller sten) eller på grund af virkningen af lignende materialer;
  • brugeren fulgte ikke instruktionerne (tilsluttede udstyret til forkert strøm eller spænding, mv.);
  • brugeren ignorerede afskrivninger.
Brug af reglerne er forklaret i detaljer i hvert produkts instruktion.

BOSCH. Der gives 3 års garanti på professionelt elværktøj (blå linje): 1 år (uden registrering) + 2 år, hvis værktøjet registreresonlinesenest 4 uger efter købsdatoen.

3 års garanti på elværktøj fra Bosch (grøn linje). Garantiperioden for ikke-professioneltelværktøj fra Bosch (grønlinje) (værktøj, haveredskaber og måleværktøj til privat brug) kan forlænges til 3 år, hvis værktøjetregistreres på www.MyBosch-Tools.com (gælder kun for gør det selv-folk):

  • Registrering skal ske senest 4 uger fra købsdatoen.
  • Det er nødvendigt at indsende registreringsbevis og købsdokumentation med tydeligangivelse af købsdato.
  • Hvis du har købt værktøj fra Bosch, Skil, Dremel eller CST/Berger hos os, og det går i stykker inden for garantiperioden, skal dublot kontakte et servicecenter.
Læs mere om reparation af professionelt elværktøj.
Læs mere om vores garantiservice for haveredskaber.
MAKITA. For disse produkter tilbydes 2 års garanti eller 3 års garanti ved registrering hos Makita. Makita autoriserede værktøjsservicecentre udfører disse værktøjers garanti- og post-garantireparation.

DEWALT.
Standardgaranti for erhverv er 12 måneder, for private brugere 24 måneder.
Hvis du registrerer dit værktøj på DeWalt hjemmeside, får du yderligere 1 års garanti (så ialt 3 år). Du kan tjekke, om det er muligt at få 3 års garanti på dit Dewalt produkt på: www.DEWALT.eu/3. For at få 3 års forlænget garanti, skal du registrere dit DeWalt-produkt inden for 4 uger (fra købsdato). Alle yderligere oplysninger om DeWalts garantibetingelser og tjenester, kan du finde på: http://www.2helpu.com. I tilfælde af garanti send venligst dit værktøj til os, og vi vil gøre vores bedste for at returnere det reparerede eller modificerede værktøj så hurtigt som muligt.

Leica Geosystems. Alle ”Leica Geosystems” produkter har en standard garantiperiode fra 2 op til 5 år (afhænger af produktet). Præcis standardgaranti kan du finde i produktspecifikationsliste i vores e-shop. Endvidere har nogle produkter den mulighed at forlænge standardgarantiperioden fra 1 til 3 ekstra år., men i dette tilfælde skal du registrere dit produkt på fabrikantens hjemmeside. I tilfælde af garanti send venligst dit værktøj til os, og vi vil gøre vores bedste for at returnere det reparerede eller modificerede værktøj så hurtigt som muligt.

STIGA

Standardgaranti for erhverv er 12 måneder, for private brugere 24 måneder. Garantiperioden for Stiga-batterier er 6 måneder.

MILWAUKEE. Standardgaranti for erhverv er 12 måneder, for private brugere 24 måneder. Det er også muligt at få en gratis garantiudvidelse på op til 3 år, hvis du registrerer dit elværktøj her.Du skal gøre det inden for 30 dage efter købsdato. * Garanti udvidelse til M18 sømpistol er ikke mulig.
Autoriserede Milwaukee service yder garanti og reparation uden garanti. Du kan finde nærmeste servicecenter her eller kontakt os ved hjælp af adressen, der findes i afsnittet "kontakter". Vi kan hjælpe dig og sende dit værktøj til et Milwaukee servicecenter.

FEIN

Standard FEIN-garanti for alle slutbrugere er 1 (et) år fra købsdatoen (eller anden periode, der kræves i henhold til lokal lovgivning).

I løbet af 6 uger (fra købsdatoen) kan brugeren registrere FEIN værktøj og få en forlænget 3 års garanti kaldet "3 års FEIN PLUS garanti". Værktøjet skal være registreret på: www.fein.com/warranty.

Garantien for Li-Ion batterier er begrænset til 700 opladningscyklusser.

Nogle FEIN-værktøjer kan ikke få 3 års garanti. Det er højfrekvente elværktøj, AccuTec skruetrækkere, balancere, værktøjer til forarbejdning af rør, pneumatiske værktøjer, NiCD og NiMH batterier med opladere.

Virutex

Standard producentgaranti for el- og batteriværktøj er 1 år. Andet tilbehør og håndværktøj er dækket af 2 års garanti. I tilfælde af en garanti bedes du sende dit værktøj til os, og vi vil sørge for at sende dig et repareret produkt eller et erstatningsværktøj tilbage så hurtigt som muligt.

Baterier og opladere. Baterier og opladere har en 12 måneders garanti, medmindre andet er angivet af producenten.

 

 

Sammenlign produkter

Fortrolighedspolitik

Vi bekymrer os om dit privatliv og sikkerheden af dine personlige data, hvorfor vi ønsker at forklare detaljeret, hvordan vi indsamler og anvender dine data. Vi sikrer en retfærdig og gennemsigtig behandling af dine personoplysninger.

I denne privatlivspolitik (i det følgende benævnt 'privatlivspolitikken') giver vi oplysninger om indsamling, behandling og opbevaring af dine personlige data. Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri bevægelighed af sådanne data og ophævelse af direktiv 95/46/EF (herefter benævnt GDPR), loven om juridisk beskyttelse af personoplysninger i Danmark (herefter benævnt DDPA) og denne privatlivspolitik.

Den dataansvarlige for dine personoplysninger er Verkter Denmark ApS (herefter benævnt Selskabet), firmakode 37 23 00 49, hjemstedsadresse c/o Beierholm Knud Højgaards Vej 9 2860 Søborg, e-mail: [email protected].

I denne privatlivspolitik lærer du:

1. Hvordan vi indhenter dine personlige data

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler fra dig, og til hvilket formål vi bruger dem

3. Til hvilke tredjeparter vi overfører dine personoplysninger

4. Hvor længe opbevarer vi dine personlige data

5. Hvordan du kan ændre dine personlige data

6. Oplysninger om markedsføringsmeddelelser

7. Dine rettigheder vedrørende behandling af personoplysninger

8. Ændringer i privatlivspolitikken

9. Andre oplysninger om brug af persondata

10. Kontakt os

1. Hvordan vi indhenter dine personlige data

Vi behandler dine personoplysninger, som vi modtager direkte fra dig, når du bruger vores tjenester:

  • efter at have foretaget en bestilling på www.verkter.dk e-shop;
  • efter tilmelding på www.verkter.dk e-shop;
  • efter at have ringet til os via telefon, e-mail eller live chat;
  • ved browsing på www.verkter.dk e-shop;
  • når du foretager betalinger online;
  • efter at have liket vores Facebook-side;
  • efter at have kommenteret eller delt opslaget på vores Facebook-side.

Virksomheden kan modtage oplysninger om dig fra eksterne kilder i overensstemmelse med lovkrav:

  • ved køb af varer ved at underskrive en lejeaftale;
  • ved at give (eller når andre giver) oplysninger om en anden person end køberen, der afhenter varerne;
  • juridiske enheder, hvor du er agent, ansat osv. for disse juridiske enheder;
  • inkassovirksomheder;
  • etc.

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi, og til hvilket formål vi bruger dem

Dit navn og kontaktoplysninger (såsom dit telefonnummer, e-mailadresse, bopælsadresse) af følgende årsager:

  • levering/afhentning af varer;
  • bestillingsproces eller mulige ændringer;
  • udfylde fakturaen;
  • udfylde garantidokumentet;
  • oplysninger om situationen vedrørende garanti/ikke-garanti reparationer;
  • mulighed for at kontrollere leasingmuligheden på din anmodning;
  • indgåelse af en leasingkontrakt;
  • mulighed for at betale for din ordre via e-banking;
  • identificere dig, når du afgiver en ordre via telefon;
  • afsendelse af informative SMS-beskeder eller e-mails i forbindelse med opfyldelsen af din ordre eller en anmodning om en kvalitetsvurdering;
  • mulighed for at afgive en ny ordre hurtigere og med mindre spild af din og vores tid;
  • kontakte dig på vores Facebook-side, når du kontakter os eller for markedsføringskampagner (hvis du deltager i konkurrencer arrangeret af os).

Dit personnummer, ID-nummer, månedlig indkomst, økonomiske forpligtelser og hvor længe du har arbejdet:

  • for muligheden for at indgå en leasingkontrakt på din ordre med hjælp fra en konsulent.

Dine betalingsoplysninger:

  • for accept eller tilbagebetaling af din ordre;
  • til forebyggelse af svindel for at beskytte både dig og os.

Din købs- og adfærdshistorik i vores e-shop:

  • for problemer, der opstår med en eksisterende ordre;
  • for muligheden for hurtigere at tilbyde produkter, der er skræddersyet til dine behov, baseret på tidligere ordrer;
  • for restitutioner;
  • til statistik og analyser for at forbedre kvaliteten af tjenesten og udvælge de bedste tilbud;
  • at vælge tilbud, der kun er relevante for dig, og gøre dem tilgængelige for dig via e-mail eller SMS (vi ville kun gøre dette med dit forudgående samtykke).

En historik over din kontakt med os, uanset om det er via e-mail, telefon, chat eller Facebook:

  • for muligheden for at spore kommunikation og yde professionel rådgivning i tilfælde af spørgsmål;
  • at forbedre servicekvaliteten.

Oplysninger om den enhed, du bruger, og din IP-adresse:

  • at forbedre vores e-shop ved at tilbyde de bedst egnede muligheder for browsing;
  • for at beskytte vores hjemmeside.

Videooptagelser, når du besøger vores butikker:

  • for at sikre dig og vores medarbejderes sikkerhed, samt for at forhindre tyveri af varer, har vi installeret overvågningskameraer i vores detailbutikker. Når du besøger vores butikker, bliver du filmet. Vi gennemgår videoer i tilfælde af hændelser, tyveri eller andre kriminelle handlinger for at beskytte vores ofres legitime interesser.

3. Til hvilke tredjeparter vi overfører dine personoplysninger

Vi respekterer dine data og overfører dem kun, når det er nødvendigt og kun til betroede partnere, som vi har kontrakter med. Vi taler om:

  • kurerfirmaer, som vi skal videregive oplysninger til, for at varerne kan nå dig;
  • betalingsinstitutter, når du betaler via e-bank eller lejekøb;
  • Trustpilot, en virksomhed, hvis platform vi bruger til at indsamle feedback om kvaliteten af vores arbejde;
  • virksomheder, der leverer garantiydelser;
  • Mailchimp, en virksomhed, på hvis platform vi indsamler dine e-mails (når du selv tilmelder dig vores nyhedsbrev), og hvorfra vi sender nyhedsbrevene.

Det er obligatorisk for os at give dine data til:

  • retshåndhævende myndigheder i overensstemmelse med den procedure, der er foreskrevet af lovgivningen i Danmark.
  • statslige myndigheder og domstole i overensstemmelse med den procedure, der er foreskrevet af lovgivningen i Danmark.

4. Hvor længe opbevarer vi dine personlige data

Vi opbevarer ikke dine personoplysninger i længere tid end nødvendigt for at nå målene for behandlingen af dine personoplysninger eller i den periode, der er angivet/tilladt ved lov, såsom:

  • vi opbevarer dine personlige data i 10 (ti) år efter, at vi har gennemført den ordre, du har afgivet (i et kontraktforhold);
  • For at opfylde garantiforpligtelserne kan virksomheden opbevare personoplysninger i en periode på 5 til 10 år fra datoen for opfyldelse af kontrakten;
  • til direkte markedsføringsformål (reklamer eller andre særlige tilbud), vil vi opbevare dine personlige data, indtil du gør indsigelse mod dem, men under alle omstændigheder i ikke længere end 5 (fem) år fra datoen for dit samtykke til direkte markedsføring;
  • Optegnelserne over samtaler skal opbevares af virksomheden i op til 12 (tolv) måneder fra datoen for samtalen.
  • Vi opbevarer videooptagelser i op til 40 (fyrre) dage.

5. Hvordan du kan ændre dine personlige data

Hvis du er registreret på vores e-shop, kan du altid ændre dine kontaktoplysninger. Log ind på 'Min konto', gå til 'Gennemse kontoindstillinger' og klik på 'Rediger' for at ændre dine data.

Hvis du stadig ikke er i stand til at ændre dine data, kan du altid kontakte os på følgende måder:

6. Oplysninger om markedsføringsmeddelelser

Med dit samtykke vil vi give dig personlige meddelelser om igangværende kampagner/særlige gode tilbud via e-mail eller SMS. Hvis du ikke længere ønsker at modtage notifikationer, kan du altid afmelde dig som følger:

  • ved at klikke på afmeld-linket i enhver e-mail;
  • ved at kontakte os via e-mail.

7. Dine rettigheder vedrørende behandling af personoplysninger

GDPR og andre juridiske handlinger skal give dig rettigheder, angive tilfælde, hvor du må bruge dem, beskrive den procedure, du skal følge, og undtagelser, når du ikke kan gøre det. Hvis det er tilladt ved lov, har du ret til:

  • modtage bekræftelse fra os på, om vi behandler persondata vedrørende dig, og i givet fald hvilke data vi behandler;
  • redigere/rette dine personlige data;
  • anmode om, at vi sletter dine data og ikke længere behandler dem. Det vil vi desværre ikke kunne gøre i alle tilfælde. Vi sletter muligvis ikke dine data, hvis vi vurderer, at dine data er nødvendige for at nå de mål, som de blev indsamlet til. Vi vil heller ikke være i stand til at slette data, hvis vi er forpligtet til at behandle dine personoplysninger i henhold til gældende EU-lovgivning og national lovgivning;
  • du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger i tilfælde, hvor du mener, at oplysningerne er unøjagtige eller ulovligt behandlet. I dette tilfælde vil vi ikke længere foretage os andre handlinger end at opbevare dataene;
  • du har ret til dataportabilitet. Det betyder, at du efter anmodning kan modtage de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt format. Hvis det er teknisk muligt og på din anmodning, kan sådanne data overføres direkte til en anden person angivet af dig;
  • du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine data til markedsføringsformål eller statistiske formål.

Hvis du mener, at vi overtræder databeskyttelseslovgivningen ved at behandle dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til Statens datatilsyn, beliggende på Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby, Tlf.: 33 19 32 00.

E-mail: [email protected]

Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

8. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer/revisioner af denne politik, hvis det er nødvendigt, og disse ændringer/revisioner træder i kraft ved offentliggørelse af en opdateret version af denne privatlivspolitik på vores e-shop på www.verkter.dk. Efter upload af den opdaterede version ændrer vi opdateringsdatoen, der er angivet nederst på websiden. Brugerens fortsatte brug af hjemmesiden, efter ændringerne er foretaget, skal udgøre brugerens accept af ændringerne i fortrolighedspolitikken.

9. Andre oplysninger om opbevaring af personoplysninger

Data om et barn. Hvis vi har rimelig grund til at mistænke, at vi behandler data fra personer, der er under 16 år, fjerner vi disse personers data fra vores databaser.

10. Kontakt os

Vi respekterer dit privatliv og sikrer, at vi kun indsamler og behandler dine data af legitime årsager. I tilfælde af usikkerhed omkring denne meddelelse, eller hvis du mener, vi kan udføre et mere professionelt arbejde, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, opfordrer vi dig til at kontakte os hurtigst muligt, og vi vil forsøge at løse problemerne og mødes. dine behov og forventninger.

Du kan kontakte os via e-mail: [email protected]

An error occurred during the request. Please try again later