Vi bekymrer os om dit privatliv og sikkerheden af dine personlige data, hvorfor vi ønsker at forklare detaljeret, hvordan vi indsamler og anvender dine data. Vi sikrer en retfærdig og gennemsigtig behandling af dine personoplysninger.
I denne privatlivspolitik (i det følgende benævnt 'privatlivspolitikken') giver vi oplysninger om indsamling, behandling og opbevaring af dine personlige data. Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri bevægelighed af sådanne data og ophævelse af direktiv 95/46/EF (herefter benævnt GDPR), loven om juridisk beskyttelse af personoplysninger i Danmark (herefter benævnt DDPA) og denne privatlivspolitik.
Den dataansvarlige for dine personoplysninger er Verkter Denmark ApS (herefter benævnt Selskabet), firmakode 37 23 00 49, hjemstedsadresse c/o Beierholm Knud Højgaards Vej 9 2860 Søborg, e-mail: [email protected].
I denne privatlivspolitik lærer du:
1. Hvordan vi indhenter dine personlige data
2. Hvilke personoplysninger vi indsamler fra dig, og til hvilket formål vi bruger dem
3. Til hvilke tredjeparter vi overfører dine personoplysninger
4. Hvor længe opbevarer vi dine personlige data
5. Hvordan du kan ændre dine personlige data
6. Oplysninger om markedsføringsmeddelelser
7. Dine rettigheder vedrørende behandling af personoplysninger
8. Ændringer i privatlivspolitikken
9. Andre oplysninger om brug af persondata
10. Kontakt os
1. Hvordan vi indhenter dine personlige data
Vi behandler dine personoplysninger, som vi modtager direkte fra dig, når du bruger vores tjenester:
- efter at have foretaget en bestilling på www.verkter.dk e-shop;
- efter tilmelding på www.verkter.dk e-shop;
- efter at have ringet til os via telefon, e-mail eller live chat;
- ved browsing på www.verkter.dk e-shop;
- når du foretager betalinger online;
- efter at have liket vores Facebook-side;
- efter at have kommenteret eller delt opslaget på vores Facebook-side.
Virksomheden kan modtage oplysninger om dig fra eksterne kilder i overensstemmelse med lovkrav:
- ved køb af varer ved at underskrive en lejeaftale;
- ved at give (eller når andre giver) oplysninger om en anden person end køberen, der afhenter varerne;
- juridiske enheder, hvor du er agent, ansat osv. for disse juridiske enheder;
- inkassovirksomheder;
- etc.
2. Hvilke personoplysninger indsamler vi, og til hvilket formål vi bruger dem
Dit navn og kontaktoplysninger (såsom dit telefonnummer, e-mailadresse, bopælsadresse) af følgende årsager:
- levering/afhentning af varer;
- bestillingsproces eller mulige ændringer;
- udfylde fakturaen;
- udfylde garantidokumentet;
- oplysninger om situationen vedrørende garanti/ikke-garanti reparationer;
- mulighed for at kontrollere leasingmuligheden på din anmodning;
- indgåelse af en leasingkontrakt;
- mulighed for at betale for din ordre via e-banking;
- identificere dig, når du afgiver en ordre via telefon;
- afsendelse af informative SMS-beskeder eller e-mails i forbindelse med opfyldelsen af din ordre eller en anmodning om en kvalitetsvurdering;
- mulighed for at afgive en ny ordre hurtigere og med mindre spild af din og vores tid;
- kontakte dig på vores Facebook-side, når du kontakter os eller for markedsføringskampagner (hvis du deltager i konkurrencer arrangeret af os).
Dit personnummer, ID-nummer, månedlig indkomst, økonomiske forpligtelser og hvor længe du har arbejdet:
- for muligheden for at indgå en leasingkontrakt på din ordre med hjælp fra en konsulent.
Dine betalingsoplysninger:
- for accept eller tilbagebetaling af din ordre;
- til forebyggelse af svindel for at beskytte både dig og os.
Din købs- og adfærdshistorik i vores e-shop:
- for problemer, der opstår med en eksisterende ordre;
- for muligheden for hurtigere at tilbyde produkter, der er skræddersyet til dine behov, baseret på tidligere ordrer;
- for restitutioner;
- til statistik og analyser for at forbedre kvaliteten af tjenesten og udvælge de bedste tilbud;
- at vælge tilbud, der kun er relevante for dig, og gøre dem tilgængelige for dig via e-mail eller SMS (vi ville kun gøre dette med dit forudgående samtykke).
En historik over din kontakt med os, uanset om det er via e-mail, telefon, chat eller Facebook:
- for muligheden for at spore kommunikation og yde professionel rådgivning i tilfælde af spørgsmål;
- at forbedre servicekvaliteten.
Oplysninger om den enhed, du bruger, og din IP-adresse:
- at forbedre vores e-shop ved at tilbyde de bedst egnede muligheder for browsing;
- for at beskytte vores hjemmeside.
Videooptagelser, når du besøger vores butikker:
- for at sikre dig og vores medarbejderes sikkerhed, samt for at forhindre tyveri af varer, har vi installeret overvågningskameraer i vores detailbutikker. Når du besøger vores butikker, bliver du filmet. Vi gennemgår videoer i tilfælde af hændelser, tyveri eller andre kriminelle handlinger for at beskytte vores ofres legitime interesser.
3. Til hvilke tredjeparter vi overfører dine personoplysninger
Vi respekterer dine data og overfører dem kun, når det er nødvendigt og kun til betroede partnere, som vi har kontrakter med. Vi taler om:
- kurerfirmaer, som vi skal videregive oplysninger til, for at varerne kan nå dig;
- betalingsinstitutter, når du betaler via e-bank eller lejekøb;
- Trustpilot, en virksomhed, hvis platform vi bruger til at indsamle feedback om kvaliteten af vores arbejde;
- virksomheder, der leverer garantiydelser;
- Mailchimp, en virksomhed, på hvis platform vi indsamler dine e-mails (når du selv tilmelder dig vores nyhedsbrev), og hvorfra vi sender nyhedsbrevene.
Det er obligatorisk for os at give dine data til:
- retshåndhævende myndigheder i overensstemmelse med den procedure, der er foreskrevet af lovgivningen i Danmark.
- statslige myndigheder og domstole i overensstemmelse med den procedure, der er foreskrevet af lovgivningen i Danmark.
4. Hvor længe opbevarer vi dine personlige data
Vi opbevarer ikke dine personoplysninger i længere tid end nødvendigt for at nå målene for behandlingen af dine personoplysninger eller i den periode, der er angivet/tilladt ved lov, såsom:
- vi opbevarer dine personlige data i 10 (ti) år efter, at vi har gennemført den ordre, du har afgivet (i et kontraktforhold);
- For at opfylde garantiforpligtelserne kan virksomheden opbevare personoplysninger i en periode på 5 til 10 år fra datoen for opfyldelse af kontrakten;
- til direkte markedsføringsformål (reklamer eller andre særlige tilbud), vil vi opbevare dine personlige data, indtil du gør indsigelse mod dem, men under alle omstændigheder i ikke længere end 5 (fem) år fra datoen for dit samtykke til direkte markedsføring;
- Optegnelserne over samtaler skal opbevares af virksomheden i op til 12 (tolv) måneder fra datoen for samtalen.
- Vi opbevarer videooptagelser i op til 40 (fyrre) dage.
5. Hvordan du kan ændre dine personlige data
Hvis du er registreret på vores e-shop, kan du altid ændre dine kontaktoplysninger. Log ind på 'Min konto', gå til 'Gennemse kontoindstillinger' og klik på 'Rediger' for at ændre dine data.
Hvis du stadig ikke er i stand til at ændre dine data, kan du altid kontakte os på følgende måder:
6. Oplysninger om markedsføringsmeddelelser
Med dit samtykke vil vi give dig personlige meddelelser om igangværende kampagner/særlige gode tilbud via e-mail eller SMS. Hvis du ikke længere ønsker at modtage notifikationer, kan du altid afmelde dig som følger:
- ved at klikke på afmeld-linket i enhver e-mail;
- ved at kontakte os via e-mail.
7. Dine rettigheder vedrørende behandling af personoplysninger
GDPR og andre juridiske handlinger skal give dig rettigheder, angive tilfælde, hvor du må bruge dem, beskrive den procedure, du skal følge, og undtagelser, når du ikke kan gøre det. Hvis det er tilladt ved lov, har du ret til:
- modtage bekræftelse fra os på, om vi behandler persondata vedrørende dig, og i givet fald hvilke data vi behandler;
- redigere/rette dine personlige data;
- anmode om, at vi sletter dine data og ikke længere behandler dem. Det vil vi desværre ikke kunne gøre i alle tilfælde. Vi sletter muligvis ikke dine data, hvis vi vurderer, at dine data er nødvendige for at nå de mål, som de blev indsamlet til. Vi vil heller ikke være i stand til at slette data, hvis vi er forpligtet til at behandle dine personoplysninger i henhold til gældende EU-lovgivning og national lovgivning;
- du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger i tilfælde, hvor du mener, at oplysningerne er unøjagtige eller ulovligt behandlet. I dette tilfælde vil vi ikke længere foretage os andre handlinger end at opbevare dataene;
- du har ret til dataportabilitet. Det betyder, at du efter anmodning kan modtage de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt format. Hvis det er teknisk muligt og på din anmodning, kan sådanne data overføres direkte til en anden person angivet af dig;
- du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine data til markedsføringsformål eller statistiske formål.
Hvis du mener, at vi overtræder databeskyttelseslovgivningen ved at behandle dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til Statens datatilsyn, beliggende på Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby, Tlf.: 33 19 32 00.
E-mail: [email protected]
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk
8. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer/revisioner af denne politik, hvis det er nødvendigt, og disse ændringer/revisioner træder i kraft ved offentliggørelse af en opdateret version af denne privatlivspolitik på vores e-shop på www.verkter.dk. Efter upload af den opdaterede version ændrer vi opdateringsdatoen, der er angivet nederst på websiden. Brugerens fortsatte brug af hjemmesiden, efter ændringerne er foretaget, skal udgøre brugerens accept af ændringerne i fortrolighedspolitikken.
9. Andre oplysninger om opbevaring af personoplysninger
Data om et barn. Hvis vi har rimelig grund til at mistænke, at vi behandler data fra personer, der er under 16 år, fjerner vi disse personers data fra vores databaser.
10. Kontakt os
Vi respekterer dit privatliv og sikrer, at vi kun indsamler og behandler dine data af legitime årsager. I tilfælde af usikkerhed omkring denne meddelelse, eller hvis du mener, vi kan udføre et mere professionelt arbejde, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, opfordrer vi dig til at kontakte os hurtigst muligt, og vi vil forsøge at løse problemerne og mødes. dine behov og forventninger.
Du kan kontakte os via e-mail: [email protected]
Alle henvendelser: [email protected] 
Mantas, Kundesupportchef
